第五十三章:培训小伙伴
无意间的一个合作,让小民在短短的九月期间,就有了四个分店的设立,分店的设立后,就要考虑派出分店的掌柜。从茶馆目前情况来看,猴子他们虽然对茶馆的经营比较熟悉,而且也比较认真,接触的管理也比较多,尤其跟在迟掌柜后面学习也有一段时间了,但是,独立掌控一间分店,还是有点吃力的,为此,小民专门安排了晚上两个小时时间,用半个月的时间,对猴子他们进行培训,由迟掌柜和小民担任授业老师。
第一天的培训,猴子他们还比较紧张局促,随着时间一天一天的缩短,培训的内容也逐渐的丰富,新颖,就连迟掌柜、金勇南他们也对小民的讲解深感兴趣。
迟掌柜主要讲解的是如何待人接物;小民讲的不仅仅是记账方式方法,还有应付紧急情况的技巧,以及茶馆经营销售的策略和方法。这让大家耳目一新,大开眼界。
“我们客人喝茶的本性是安逸的、幽雅的,茶楼的气氛几乎自然地倾向休闲、雅致、豁达的风格,所以茶楼必须是精致而典雅的场所。这样的场所符合休闲放松心情,也极其符合冷静平和地进行聊天、谈判、生意洽谈的需要,我们茶楼的目标顾客就是这些有钱人的消费者。
要想寻找一间合适的茶馆,就需要对茶馆做到以下几点:
1、 茶楼的选址:
理想的茶楼地点及环境条件可分为四个部分
(1)位置优劣
(2)店铺范围大小
(3)地势的好坏
(4)营业房结构
2、 实地调查:
“知己知彼,百战不殆。”
任何生意都不可忽略竞争对手,都应对他们进行调查,尤其对于茶楼这一行,重视竞争对手显得相当重要。以自己的茶楼为中心,分别在图上标出与本茶楼相同形式的茶楼,将其列为第一类竞争对手;与本茶楼类似的茶楼,将其列为第二竞争对手,并按照下列情况逐一进行调查:
(1)营业形式和状态;
(2)经营项目及其收费情况(主营项目是什么?);
(3)茶楼面积的大小;
(4)顾客层的分析;
(5)营业日与营业时间;
(6)员工人数、待遇及其对客的服务态度;
(7)茶楼的总体格调;
(8)对竞争对手的整体评估。
现在,我就以上要求,请你们进行一次实地考察,按照我刚才所说的步骤,看看你们是怎么操作的,做的如何?怎么样,有问题吗?”
“民哥。”
“叫老师。”八戒喊道。
“是是是,方老师,我、我、我刚才有点走神,没记住。”
“听着,以后你们就是掌柜了,心要细,耳要聪,眼要明,手要稳,脚要勤。”
“是,知道啦。”
“那我这次…”猴子忐忑不安的追问道。
“问八戒他们。”
“不给。”
“不行。”
“请客才行。”
大家一嘴一舌的把猴子羞得低下了头。
“好了,你们也不要难为猴子啦,大家都是流浪儿过来的,能做到现在的这个样子,已经不错了。不过,猴子,请别人帮忙,适当请个客还是可以的。”
“是,谢谢大家。”猴子沮丧的表情忽然转换过来,连忙高兴的答应道。
“好。”八戒他们自然跟着应承。
“我要提醒你们,这次考察,就是一次测试,完成不好的,就继续呆在这里。”
“啊…”
大家对小民这种互动式的边教边学边用的教学方式,感觉非常的好奇,也纷纷的分别加入几个考察队伍中去。
培训的事情就这样一天一天的进行下去,猴子他们也学到了过去没有接触到的,现在很新奇的知识,那是非常的开心,对新的掌柜身份也是充满了期待。
这天晚上培训结束后,小民累的躺在靠椅上不想动弹,连他最喜欢喝的自制红茶也不想伸手端。眯着眼,侠义(舒服)的伸直四肢,靠在椅背上胡思乱想。
“咚咚咚。”
一阵敲门声打断他的思绪。
“是谁?”语气已经不是那么的温和。
“怎么?方大老板如今口气不小啊。”一个熟悉的声音传了过来。
“啊,是大哥来啦。”小民赶紧从靠椅上跳了起来,殷勤的走进来人的面前,拉着他的手,往靠椅上坐:“大哥,请!”
“怎么?献起殷勤干嘛。”立业故意的甭着脸。
“大哥,大哥,你觉得小弟不对,就拍几巴掌,日嚼(揶揄)小弟我可受不了啦。”小民连连求饶。
“喔,承认你不对?”立业紧盯着小民的脸。
“是小弟怠慢了大哥。”
“要不要给点补偿?”立业又追问道。
“我这里所有的东西,只要你大哥看上的,尽管拿走。”小民故作大方的指划了一圈。
“不心疼。”
“不心疼,我知道大哥是不舍得的。嘻嘻!”小民嬉皮笑脸的打着哈哈。
“那好,我今天就叫你心疼一次。”立业一点也没有客气。
“大哥尽管说。”小民犹豫了一下。
“那好,给我一个掌柜的位置。”立业伸出一只手说明来意。
“这个…”小民犹豫不决了。
“怎么?说话不算数呢?”立业挤兑着。
“行,没问题。谁来?”小民想了想总觉得欠了立业的情,不就是一个掌柜的位置嘛,做个人情也没什么,毕竟迟掌柜还经常去检查检查经营情况了。
“真的不心疼?”
“这是小事。与你我的交情,真的不算个什么。”
“好,哥承你这个情。”王立业就告诉了事情的来龙去脉。
原来,他老家的一个亲戚找到他,请他帮忙在城里找个事做做。这个亲戚还是个生意人,在北方被其他势力挤压,最终生意垮了,铺子抵押给了别人,身无分文的跑回老家。听说王立业这个亲戚有点能耐,就四处找寻,终于和立业联系上了,请他帮忙。
立业也知道小民的茶馆在扩张,急需掌柜,正好两边帮忙,明是请小民帮忙,实际上无意间是在帮助了小民。
“大哥,不是我在帮你,而是你在帮我啊。”
“怎么呢?”
“不瞒大哥,我正在愁着第四个掌柜人选呢。”
“哈哈哈,还真是巧咯。”“是啊,你这个亲戚,既是自己人,又做过生意,过来做这个掌柜再合适不过。还真的应了一句踏破铁鞋啦。”
“那行,什么时候叫我他过来,你给掌掌眼。”
“我信你,什么时候来都可以。”
“那我也不推辞了,明天早上就过来。”
“行,就这么办。”
第而二天一大早,王立业就带着他的亲戚过来。当这个还比较年轻的男子站在小民和迟掌柜面前,小民立马感觉到这是一个有故事的人。身材中等挺立,较旧的长袍马褂干净整齐,平头短发下两眼炯炯有神,脸上充满了久经沙场,饱经霜雪神情,小民感觉到这个不像是一个仅仅做生意的人。
“立业大哥和这位兄弟请坐。”
王立业也不客气的坐下,青年拱拱手称谢。
立业介绍道:“这是方老板,这是我远房堂兄王立恒,今年28岁。”立恒站起来拱手作揖。
“他以前的事以后你们慢慢的交流,我把人交给你,怎么安排小民老弟尽管去做。”
“那好,来了就是一家人,迟掌柜,带立恒兄弟参观参观。”
“是,老板。”迟掌柜立即弯腰答应,带着立恒到茶馆四周看了起来,并一路做了介绍。
“大哥,他到底是谁?”小民倾过身体低声问道。
“不知道,没问过。”立业耸耸肩。
四家分店按照小民的要求,不仅仅做茶馆生意,而且,还把在湖熟做的农产品信息发布会的经验,改成了农、工、商产品信息交流会,在中华门、水西门、挹江门三地同时开业,不仅仅引来了全国各地的大小生意商,还把各地、各势力的眼球吸引了过来,一时间南京城热闹了一段时间。
小民茶馆总部,却很安静,小民继续做他的高档茶客的生意,练他越来越有兴趣的神医教的武功,而他的触角伸得更广,更远,收入却比以往更多。
猴子他们上任后,兢兢业业,管理水平逐日提升,眼界比以前提高了很多,俨然是小民茶馆在各自分店范围内的一方得力大员。